クレジットカード会社により決済不可と判定された場合、主に以下の理由で決済エラー（認証失敗）となる場合がございます。
・クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア」へ登録していない
（当サイトでは、「3Dセキュア」に対応したカードのみご利用いただけます）
・入力した「3Dセキュア」のパスワードが異なっている（誤入力している）

ご予約時に決済エラー（認証失敗）となる場合には、以下をご確認またはご対応いただきますようお願いいたします。
①ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア」対応しているかご確認ください
　対応可否のご確認はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
②ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア」登録されているかご確認ください
　クレジットカード会社のWEBサイトにてご確認およびご登録いただけます。ご不明な場合はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
③本人認証画面で入力しているパスワードに誤りがないか、再度ご確認ください
　誤ったパスワードをご入力されている場合は、クレジットカード決済がご利用いただけません。

上記ご確認・ご対応後でも決済エラーとなる場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。


「3Dセキュア」とは？
クレジットカード決済時にカード会社の認証を追加で行うことで、第三者による不正利用を防止する仕組みです

ご利用ガイド

6ＦＡＱ よくあるご質問

【サイトについて】

旅プラスワンとは何ですか？
旅プラスワンは、国内オプショナルツアーの検索・予約サイトです。
国内オプショナルツアー商品の検索と主催社への問い合わせ・予約・変更・ キャンセルを行うことができ、無料でご利用いただけます。口コミ・評価を 記入し、自分の体験を共有することもできます。
会員登録には入会金や年会費がかかりますか？
会員登録は無料です。入会金・年会費等は一切かかりません。
会員登録をすることにより、オプショナルツアーの予約や口コミ・評価の 記入が可能になります。

【サイトの使い方について】

予約の方法を教えてください。
旅プラスワンへ会員登録（無料）を行った上で予約にお進みください。
予約はいつまで受け付けていますか？
予約受付の締切日はプラン毎に異なります。プラン詳細ページにてご確認ください。
支払いはどうすればよいですか？
主催社によってお支払方法が異なります。
お支払方法はプラン詳細ページに記載させて頂いておりますので、 そちらをご確認の上、お申込み下さい。
主催社によってはクレジットカードもご利用いただけます。ご利用いただけ るクレジットカードにつきましては主催社へご確認下さい。
予約をしましたが、メールが来ないのですが。
メールアドレスの入力間違い、受信拒否設定をしている等の原因が考えられます。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もありますので一度ご確認ください。 それでもご不明の場合は、【050-3498-0748】までお問い合わせください。 再度ご予約をされると、二重予約になってしまう可能性がありますので、必ず一度ご確認いただきますようお願いいたします。
予約内容の変更をしたいのですが。
「マイページ」より、予約変更依頼を行ってください。 主催社より変更の可否をご回答いたします。
「マイページ」内にございます「予約内容の変更・問い合わせ」よりメッセージを送信いただけます。
キャンセルをしたいのですが。
「マイページ」にてご利用日の前日23：59までキャンセルが可能です。
プランによってはキャンセル料が発生する場合がございますので、キャンセルポリシーをご確認ください。
営業時間外のご連絡（メール等）につきましては、翌日の取消料が適応となりますので予めご了承くださいませ。
口コミ・評価を記入したいのですが。
口コミ・評価の記入は「マイページ」から行えます。