席指定できますか？

京都定期観光バスは予約順にシステム上で自動配席されますので、事前の座席指定をお受けすることができかねます。具体的なお座席番号は当日窓口での受付時にお伝えさせていただきます。誠に恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

スーツケースや大きな荷物はどうしたらいい？

バスのトランクでお預かりできます。当日の乗務員にお申し付けくださいませ。

キャンセル料について教えてください。

ご乗車の出発日の前日から起算し、10日前から出発前までのキャンセルにつきましては、払戻手数料がかかります。また、交通機関の運行状況、道路状況、旅行先の現地状況などの理由により、ツアーが催行中止となった場合は、後日旅行代金を全額返金いたします。

途中でツアーを離れても大丈夫？

ツアーからの途中離団は可能です。当日のバスガイドに離団する旨を必ずお伝えください。離団後の行程に関わるツアー代金は返金致しません。またその後の交通手段・宿泊・お食事等のお代金はお客様負担となりますので予めご了承ください。

予約から乗車までの流れを教えてください。

旅プラスワンからご予約頂いた後、ご登録頂いたメールアドレスにご予約内容の確認メールをお送りします。ご出発の1週間程前にバウチャー(乗車券)をメールに添付してお送りします。バウチャーがツアー代金を頂いている証明になります。必ず印刷し、当日窓口にてご提出ください。

京都に行くのが初めてなのですが、迷ってしまわないか不安です。

京都駅の北側が烏丸口・南側が八条口です。烏丸口を出ると目の前にバスターミナル・奥に京都タワーが見えます。定期観光バスの受付は、バスターミナルの一角、伊勢丹の前にあります。

外国人の友人を京都観光に連れていきたい。

外国語対応（オーディオガイド付／英語・中国語・韓国語）のプランございます。ご希望の方は多言語版サイトよりお申し込みください。https://www.tabione.com/sp/en/kyotobus/

新幹線の時間に間に合うかが心配です。

基本的にスケジュール通り運行いたしますが、京都の道路は混み合うことが多いです。お時間には余裕を持って参加されることをおすすめ致します。

小児料金は何歳から何歳までですか？

小児料金は6歳以上小学生のお子さまに適用します。小学生未満のお子様は無料ですが、お席と食事の用意はいたしません。おヒザでの抱っこが難しい大きなお子様は、お席の確保をお勧めします。その場合、小児料金をいただきます。なお、お席を確保されないお子さまの場合でもビュッフェ形式のお食事付きのコースなどは別途レストランにてお食事料金をお支払いいただく場合があります。