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FAQ Frequently Asked Questions
- Q1:該如何預約?
- A1:輸入個人資料後即可預約。
- Q2:註冊或成為會員需要支付費用嗎?
- A2:不需要，是完全免費的
- Q3:該如何付款?
- A3:依據不同方案有不同付款方式，有的為預先使用信用卡支付，有的為現場直接付款。
- Q4:Tabiplusone的旅遊有導遊嗎?
- A4:這根據不同旅遊公司及行程而定。
- Q5:沒有收到Tabiplusone的信件
- A5:有可能是您當初填入的電子信箱有誤。請至我的專頁確認。若還是沒有收到信件，煩請將您其他的電子信箱與姓名、預約號碼一起寄至 tabione_en@wbf.co.jp 謝謝。
- Q6:Tabiplusone的行程全都有導遊嗎？
- A6:不是全部的行程皆有附導遊，還請在商品詳細內容處確認。
- Q7:收取取消費？
- A7:參閱各活動頁面的“支付方法/取消政策”欄目“關於取消費”。
- Q8:是否有取消費？
- A8:由於每個取消政策根據各活動/旅遊而不同，所以請在各活動頁面確認“關於支付方法/取消政策”欄“關於取消費”。
- Q9:是否可以在現場支付現金？
- A9:僅接受出發前的線上刷卡付費。
- Q10:請問預約申請是什麼時候可以確定預約？
- A10:由於空位狀況每日都會變更，我們無法及時提供您最新的狀況。
- Q11:與行程表不同的內容也可以要求報價嗎？
- A11:若有顯示私人旅遊、包車時代表可以為您詢問變更，請以客服信箱聯絡我們。
- Q12:趕不上集合時間該怎麼辦才好？
- A12:基本上集合時間不能改變。建議您保留充足的時間前往。
- Q13:什麼時候會連絡接送的集合時間?
- A13:大約會於前一天晚上直接由廠商聯絡顧客，或是透過顧客入住的飯店通知。
- Q14:我取消預約了，什麼時候會退款?
- A14:退款方式為透過您的信用卡。會於取消，預約變更完成後通過電子郵件通知您退款金額。我們將在發送電子郵件之日退還款項至信用卡，再煩請協助確認明細。
※依顧客與信用卡公司所締結的契約內容其反應的時間也會有所不同，也有可能於次月以後的明細中顯示，再煩請與所屬信用卡公司確認，感謝您的配合。
- Q15:如何更改預定？
- A15:由於不同的預約狀況變更手續會有所不同，請先登入我的專頁查看預約狀況。
- Q16:想更改行程。原行程的取消手續費會產生嗎?
- A16:即使在行程變更的情況下，原本預訂的行程將根據取消政策收取取消費用。請從活動頁面查看取消政策後，從我的頁面將目前的預約取消，並請從活動頁面預約新的行程。