投稿日：2019/04/03

投稿者：はる 30代/女性

投稿件数：1件

ご利用満足度：4

富士山ビュー特急と80万株の芝桜＆天空のチューリップ観賞バスツアー【P016185】

あいにくの曇りでしたが、川の両脇に咲いている桜を存分に堪能できました！撮影ポイントで船がゆっくりになり、スタッフさんがスマホで写真を撮ってくれたので、いい思い出写真がとれました。また、とても寒い日だったので防寒はしっかりしていきましたが、それでも川の上に行くと、寒い。船に乗ると一人一人にダウンを貸してくれて、風邪をひくこともなく楽しめました。すれ違う他のｸﾙｰｽﾞの方たちは、ダウンを着ている様子もなく、ダウンを貸し出しているのはここの旅プラスワンだけなのかな？ここの会社にしてよかった！と思いました。また、添乗員さんがとても元気がよく、見ているだけで笑いが出てくるような添乗員さんでした。おかげで寒いことを忘れさせてくれました。ただ、ｸﾙｰｽﾞが終わったあとに勝手にトイレに行った方たちがいて、しかもトイレが混んでいたそうで、その方たちを待つためにみんなが寒い中震えながら15分程待ちました。ｸﾙｰｽﾞの前に、勝手にトイレに行かないでほしいことや、トイレのポイントを説明されたほうがいいかと思います。

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
ご堪能いただけましたようでなによりでございます。

今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

投稿日：2019/04/02

投稿者：おむすびころりん 60代/男性

投稿件数：1件

ご利用満足度：1

19：00発（60分）お花見クルーズ＜汽車道～日ノ出～黄金町コース～新港＞

食事持ち込みは、ご遠慮とあったので、我慢しましたがワイン持ち込み飲んで騒いで酔っぱらっている人たちがいて、係員は注意もせず、いやな思いをしながらでしたので、基本的にご遠慮とは、どっちかはっきりしないと迷惑。飲んでいいなら持ち込んでいた。貸切なら騒いでいいんでしょうけれどね。

この度は、リザーブドクルーズの大岡川お花見クルーズにご乗船いただきまして、
どうもありがとうございました。

どちらのお客様にも、ご飲食はご遠慮いただけるようにお願いしておりましたが、
そのようなことになり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後は乗船スタッフには、そういうお客様にはご注意申し上げるように徹底させていただきます。
また、ご乗船予定のお客様には、もっとわかりやすく「酔っぱらって騒ぐのはNG」とお伝えしたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リザーブドクルーズ　スタッフ一同

投稿日：2019/04/02

投稿者：ま 50代/女性

投稿件数：1件

ご利用満足度：4

H002 『19:00発』桜木町駅前出発♪桜花爛漫の美を仰ぐ　大岡川の夜桜とみなとみらい夜景クルーズ

すごくよかったです！

ま　様
この度は｢みなとみらい夜景と大岡川夜桜クルーズ｣にご乗船頂きまして誠にありがとう御座いました。
また、夜桜クルーズご満足いただけたようで、スタッフ一同で大変うれしく思います。

夜桜クルーズはこの季節限定のクルーズですが、横浜では1年通して様々なクルーズを行っております。
次回のご乗船の際にも楽しんでいただけるようスタッフ一同一丸となり取り組んで参ります。
またのご乗船心よりお待ち申し上げております。

投稿日：2019/04/02

投稿者：ひーちゃん 50代/女性

投稿件数：1件

ご利用満足度：4

六本木桜トンネル散策＆隈研吾建築「高輪ゲートウェイ駅」＆豊洲市場「江戸前場下町」＆渋谷スクランブルスクエア展望台入場バスツアー【P016213】

一度乗ってみたかった目黒川クルーズ下から観る桜も良かったですが、屋根無し船の方がより桜を感じる事が出来たと思います。
グランドプリンスホテル高輪の桜祭りは、特別に茶寮も見学出来良かったです。
ランチブュッフェは種類も味も満喫でした。

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

投稿日：2019/04/01

投稿者：まちみさ 60代/女性

投稿件数：1件

ご利用満足度：3

【WEB限定】そうだ、宙を見に行こう！宇宙ミュージアムTeNQと天体望遠鏡で星空講師と星空観望会バスツアー　～東京ドームホテルのディナービュッフェ付～【P016200】

寒かったですが雨が降らなくてよかったです。
桜も満開とまでいかないけど綺麗でした。
迎賓館はすばらしかったです。

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

投稿日：2019/03/26

投稿者：パオ 70代以上/男性

投稿件数：1件

ご利用満足度：1

K040　3/31まで　優先乗船プラン！工場夜景⁺PLUS　90分コース

優先乗船プランのはずが、当日購入の一般客と全く同じ扱いだった。（早い者勝ち）
何のための差額なのか説明していただきたい。
スタッフからは何の説明もなかった。二度と利用しない。
同行した仲間にも顔向けできない。

パオ様
この度は工場夜景plusをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、優先乗船プランにつきまして当日のスタッフより説明がなかったとのご指摘につきましてご不快な思い、ご心配をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
優先乗船プランは自由席プラン、当日券のお客様とは別に整理券の番号を設けており、また、乗船前の集合列も各プラン毎にお集まりいただいております。お呼びかけは番号のみとさせていただいている点、整理券を受け取るための受付列が同一である点でご心配をおかけする事となり心苦しく思っております。
時間を有効に使いたいという多くのお客様のリクエストから生まれた優先乗船プランがより良いプランとなり、全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

投稿日：2019/03/25

投稿者：ふじみ 70代以上/男性

投稿件数：1件

ご利用満足度：4

大津港11：00発／ミシガン90【ランチブッフェ付】

【船の中 くつろぐ家族 春の波】船のエンジン音が春を告げるように感じられた。食事も丁度良い量で美味しいかった。家族10人で出かけました。
次のプラスワンは夏休みにと今から計画を楽しみ立ています。

投稿日：2019/03/17

投稿者：fukutomo 60代/男性

投稿件数：1件

ご利用満足度：3

圧巻のしだれ桜「秩父宮記念公園」＆桜咲く「旧吉田茂邸」＆「八幡山の洋館」見学バスツアー【 P016021】

水上での移動が狭い川で，もう少し東京湾に出るのかと思っていたけど少し残念でした。ランチの鶏肉もおいしく，コーヒーマイスターが入れてくれたので，本当にいいひとときであった。

ポケカルお客様センターです。
この度は弊社開催ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
いただきました御意見は社内で共有して、改善に努めてまいります。
今後も、お客様に楽しく安心してツアーにご参加頂けるよう、
より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

投稿日：2019/03/13

投稿者：さわさわ 40代/女性

投稿件数：1件

ご利用満足度：5

周遊観光バス一日(A)コース

五名参加のためジャンボタクシーでの観光でしたが、ゆったりとたくさんの観光地を見ることができ、とても楽しく過ごせました❗️ありがとうございました。

さわさわ様　周遊観光バスやくざる号ご利用、高評価を賜りありがとうございました。スタッフ一同大変励みになります。またのご来島をお待ちしております！